1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- CONSULTORESMAS INTERNACIONAL S.COOP PEQUEÑA
- NIF/CIF
- F-13859897
- Domicilio
- Garibai, 4, 1ro dcha-dcha, CP 20004, San Sebastián, Gipuzkoa, España
- Inscripción
- Registro de Cooperativas de Euskadi, Gipuzkoa, Folio 1836, asiento 1
- Actividad
- Asesoramiento, gestión, consultoría profesional y facilitación de trámites para extranjeros, así como otros servicios de asesoría y abogacía indicados en el sitio web.
- CNAE
- 8499 (según la documentación facilitada)
- Correo electrónico
- asesores@consultoresmas.com
- Teléfono
- +34 623 27 23 91
2. Qué datos tratamos
Según los formularios y servicios que utilice, podemos tratar sus datos identificativos y de contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico y teléfono), los datos necesarios para gestionar solicitudes, citas, presupuestos, contratación, facturación y atención al cliente, así como la información que usted nos facilite voluntariamente sobre su caso.
No le pedimos datos especialmente protegidos (como los relativos a salud, origen étnico o religión) a través de los formularios web. Le rogamos que no los incluya en el campo de mensaje. Si fueran necesarios para su trámite, se los solicitaremos más adelante, con la base jurídica adecuada y solo en la medida estrictamente necesaria.
Si nos facilita datos de otras personas (por ejemplo, familiares incluidos en su trámite), le pedimos que les informe previamente de esta política.
También recogemos datos de navegación mediante cookies, en los términos de nuestra Política de Cookies.
3. Para qué usamos sus datos y en qué nos basamos
- Gestionar sus solicitudes de información, contacto, citas o presupuestos: consentimiento, que usted nos da al marcar la casilla de aceptación del formulario, y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
- Prestar los servicios contratados y gestionar la relación contractual: ejecución del contrato.
- Gestionar pagos y facturación: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Atender consultas y reclamaciones: ejecución contractual, interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.
- Enviar comunicaciones comerciales: su consentimiento, que se solicita mediante una casilla independiente y no premarcada. También podremos enviarlas cuando exista una excepción legalmente válida, por ejemplo, para servicios similares a los que ya contrató, respetando siempre sus requisitos.
- Medir el uso de la web y mostrarle publicidad, incluida la medición de conversiones y el remarketing: su consentimiento, que se solicita mediante el banner de cookies.
- Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio: interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.
La casilla de aceptación del formulario es necesaria para atender su solicitud. La casilla de comunicaciones comerciales es voluntaria: puede enviar el formulario sin marcarla.
4. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Solicitudes de información o citas que no lleguen a contratarse: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses desde nuestra última comunicación.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales (fiscales, mercantiles y de prescripción de responsabilidades), que pueden llegar a seis años.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
- Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Pasados estos plazos, bloquearemos los datos mientras puedan derivarse responsabilidades y después los suprimiremos.
5. A quién comunicamos sus datos
Podremos comunicar sus datos cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar la relación contractual. Por ejemplo, a administraciones y organismos públicos, registros y notarías ante los que se tramite su expediente.
También pueden acceder a ellos proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, gestión de clientes, mensajería, analítica y publicidad). Con todos ellos mantenemos el contrato exigido por la normativa de protección de datos.
6. Google y publicidad online
Utilizamos servicios de Google LLC, como Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads, para medir el tráfico de la web, medir conversiones (por ejemplo, el envío de un formulario) y mostrar anuncios personalizados, incluido el remarketing. Para ello se usan cookies propias y de terceros, que solo se activan si usted las acepta en el banner de cookies.
Esto implica que sus datos de navegación pueden ser compartidos con Google y tratados por esta empresa como proveedor de servicios publicitarios. Puede consultar cómo Google usa los datos aquí:
- Política de Privacidad de Google: policies.google.com/privacy
- Cómo usa Google la información de sitios que usan sus servicios: policies.google.com/technologies/partner-sites
- Configuración de anuncios de Google: adssettings.google.com
- Complemento de inhabilitación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, comprobamos que la transferencia cuenta con garantías adecuadas conforme al RGPD, como una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
Cuando su trámite deba realizarse ante autoridades de otros países, sus datos se comunicarán a esas autoridades a petición suya y en la medida necesaria para ejecutar el servicio contratado.
8. Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la oposición al mismo y la portabilidad. También puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escriba a asesores@consultoresmas.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando la información necesaria para verificar su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y de los tratamientos realizados.
10. Menores
Los tratamientos de datos de menores se realizarán cumpliendo los requisitos específicos de la normativa aplicable. En ningún caso prestaremos servicios a menores de edad sin la adecuada representación de sus padres o tutores.
11. Actualizaciones
Revisaremos esta política cuando cambien nuestra actividad, los formularios, los proveedores, las herramientas de analítica o publicidad, las cookies o la normativa. Última actualización: octubre de 2026.
Responsabilidad
El titular adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza la inexistencia absoluta de errores, interrupciones, vulnerabilidades o indisponibilidades ajenas a su control.
La información publicada tiene carácter informativo y no sustituye, cuando proceda, el asesoramiento profesional específico que pueda requerir cada caso.
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Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán conforme a la normativa aplicable, identificando su carácter comercial y respetando los requisitos de consentimiento o las excepciones legalmente previstas. El destinatario podrá oponerse o darse de baja de comunicaciones comerciales en los términos legalmente establecidos.
Legislación aplicable
El sitio se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
En relaciones con consumidores, cualquier sumisión expresa a un fuero deberá respetar las normas imperativas de competencia territorial.